直播预约发出去十分钟，退款申请先来了三笔。

她们还没听见说明，只看见标题和客服通知里的“生产延期”。其中一位备注：上班急穿，等不起。另一位写：新品牌，怕后面还有问题。第三位没写原因。

我让蒋晓慧先按原路径处理，不等直播结束，也不私信问能不能再考虑。

晚上八点，镜头对准检验台。

桌上放着那条拉链卡住的首件，异常位置由白色粉笔标出。供应商包装、工厂名称、人员和其他订单都不在画面里；样裤上打了作废标记，直播后继续封存，不会换条拉链再发给顾客。

“先说结果。”我看着镜头，“这条裤子会晚。首件车缝时，我们发现同批拉链存在卡顿和偏斜，扩大检查后没有放行，已经停用并更换批次。替换拉链重新检查和首件确认后，生产恢复，预计发货时间向后调整三天。”

评论很快盖住画面。

“所以你们卖的是残次品？”

“还没发货就坏，退钱。”

“不会又是创业人设吧，故意拍个坏拉链显得负责。”

我把首件拉到粉笔点，没有硬拽。拉头在受力处停住，布面被带起一小块。

“这条和隔离批次不会发货。已经装上的全部拆除，受损裁片作废，替换批次重验。发现问题发生在首件阶段，说明这次拦住了，也说明我们的辅料选择和来料检查没有把风险提前排干净。”

宋远没有上镜夸流程。他在镜头外把能确认的时间线递给我：何时首件、何时暂停、何时扩大检查、何时隔离、替换批次何时到厂、何时重新放行。供应商责任和费用仍在按合同处理，我没有公开对方名称，也没说“对方已经全额赔偿”。

“你们是不是过度检查，拿小问题拖延？”有人问。

“对一条需要每天开合、又在前腰受力的位置，我们不接受交给顾客磨合。这个决定会多花返工、换线和时间的钱。你可以不同意我们的判断，也可以现在退款。”

我把两个选项固定在页面最显眼的位置。

选择等待：订单保留，新的预计发货区间写明；后续收到商品后的正常退换权利不因等待而减少。