第二天，吴庆来不肯再出仓库人工。

“昨天拆了一百多条，结论不就是版型有问题？你给我录个视频，把货便宜卖了算了。”

“结论还不够。”

“八千个人都打电话问一遍？”

“先问十二个。”

我把回访邀请写给他看：只通过店铺后台发，不拿顾客号码；愿意参加的人自己留下可联系的方式；说明用途是了解穿着体验，每人十五分钟，补贴五十元；可以随时结束，内容匿名，不影响退款和售后。

吴庆来看到最后一句，脸皱得更深：“退都退完了，还给钱？”

“她们替你补产品没做的功课。”

“钱谁出？”

“我先出。”

“你不是只拿了两千劳务费？”

“所以只问十二个。”

他大概觉得这笔钱花不到自己头上，最后还是让客服按我写的文字群发了一小批。不能默认勾选，也不能把不同意的人再追一遍。消息出去两个小时，四个人回复愿意，三个问是不是退款骗局，一个说白天上班，只能晚上九点后聊。

宋远在仓库办公室翻昨天的抽样记录，听见我报人数，头也没抬：“四个人说明不了问题。”

“比四个字多。”

“愿意回访的人本身就有偏差。”

“我知道。先听，不拿它算全国女性比例。”

他笔尖停了一下，把记录本往我这边挪：“每个人问同一组基础问题，回答完再追。否则你问得越像你想听的，答案越像。”

“你来问？”

“我只列问题。”

他写得像质量单：购买尺码、平时尺码、首次发现不适的动作、穿着时长、是否换码、换码后哪个部位变化。写到最后一行，他加了“是否愿意再次试穿”，又划掉。

“为什么划？”

“这是另外一个目的。要重新问同意。”

我看了他一眼：“你也知道不能什么都装进一张授权里。”

“我管质量，不代表不识字。”

第一通回访来自一位银行柜员，买的黑色M码。她身高一米六三，按页面推荐的体重区间正好落在M。裤子收到当晚在家站着试，腰合适，照镜子也不难看。第二天穿去上班，上午十点就把裤腰后面的暗扣解开了。

“是吃了东西以后吗？”我问。

“没吃多少。我们坐柜台不能老站起来，裤子前面一直顶着。中午同事叫我吃米线，我看见裤腰就不想吃了。”

“你退货时为什么只填尺码不合？”

“选项就那些。点尺码不合最快，也不用传照片。”

“客服怎么回复？”

“让我换L。”

“换了吗？”