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第75章 价格战没有掌声

作品:《 十亿直播间,没有我的名字》

降到一百九十九的不是一家。

搜索页前十条里,五家挂着相近价格,有的是真降,有的是券后,有的只限最小尺码或某个颜色。我们不能拿最醒目的数字直接当所有顾客都能买到的成交价,也不能因为其中有复杂条件,就假装价格压力不存在。

销售做了三套方案。

第一套跟到一百九十九,短期成交可能回来,按现有成本、退换与获客估算会穿过可承受线。

第二套维持三百二十九,加大投放,用检测、版型和客服解释价值。许柠指出广告成本已经上升,再买解释不保证有人听。

第三套做限时券和两条组合,单条不打穿成本,让有补购需求的老客得到真实优惠,同时缩减低质量投放。

“别人会说我们不敢降。”销售说。

“确实不敢降到亏损。”我说。

“这话能直播说?”

“可以,别说成同行赔本赚吆喝。我们不知道他们的成本、库存和策略。”

财务把价格敏感性一档档算。销售额、毛利、退款准备、广告、客服与现金回流分开;库存卖出去能回钱,卖得越多也可能放大亏损。平台券若由不同主体承担,到账口径也不同,页面价不能只看顾客少付多少。

一百九十九方案在表里最热闹。订单假设一提高,仓储和客服也跟着上升;按当前广告与退换估计,货卖完未必留下能补下一批的钱。若为了降成本再扩大产量,现金会先压进更多库存,问题从单价变成周转。

销售提出“只亏三天换排名”。许柠问三天后怎么停:恢复329会被理解为涨价,继续199又无法承担;排名是否保留也不是公司能保证。平台活动可以是正常促销,不能把一次不可持续价格包装成只进不出的流量门票。

宋远把质量预算单独锁住。价格会变,已确认的来料、首件、巡检、终检和留样不能因销售方案临时删。若真要开发低价产品,应重新定义材料、结构、数量和服务范围后验证,而非在同一批裤子上悄悄少做。

我否决一百九十九,不是因为三百二十九代表尊严。现阶段做不到在这个价格下继续兑现材料、工价、测试、工资和售后;硬跟会先让最弱的付款对象等钱。

组合优惠保留。两条适用于同一人不同颜色或家庭真实需要,不用“闺蜜拼单”要求顾客拉人;退其中一条时,退款与优惠重算规则在购买前写清。老客券不先涨价再降,也不设置十分钟失效逼人囤裤子。

财务先用历史订单检查组合需求。有人确实连续买两色,但更多顾客只需要一条;组合不能成为页面默认选项,让单买的人觉得吃亏。入口放在单条之后,明确单条仍按原价正常售卖。

客服模拟了退一条、换版、部分质量问题和两人共同购买后的争议。订单归一个账号时,售后仍按交易处理,品牌不介入闺蜜之间谁付了多少钱;优惠重算不能在退款时才出现一串顾客从未见过的公式。

许柠同时关掉两组只带争议评论、不进入选择页的广告。预算转向已经完成观察、退换相对稳定的素材,日消耗下降。流量随即掉下去,办公室里再没人把“少花钱”当胜利。

第一周,销量比价格战前少了近三成。

这是按见己自身可比口径观察的变化,不代表三成都被某一家对手抢走。季节、上新延期、缺码与自然流量下降同时发生。许柠在日报上把能确认和推测分开,销售仍看得脸色发白。

客服的压力换了形状。咨询总量下降,“为什么不降”和“是不是马上清仓”增加;有人担心今天买明天便宜,干脆等。我们没有让客服保证三十天绝不调价,只说明当前活动、已知期限与若后续价格变化按当时规则处理。