第37章 三百零一
作品:《 十亿直播间,没有我的名字》仓库直播结束二十七分钟,三百零七变成了三百零一。
六个人申请退款。两位选错版型,一位担心预售发货太慢,一位说看见争议心里没底,还有两位没有填原因。后台仍把刚才的峰值留在曲线上,净支付数字却老老实实往下掉。
我把宣传截图里的“三百零七”删掉。
灯光师问:“好歹真的到过,为什么不能发?”
“起订看净支付。退款的六个人不能被留在海报里替我们凑热闹。”
摄影师保存了直播回放、开播结束时点和订单变化,先走了。他明早还有别的单,我不能用创业紧急把约定工时拉成通宵。临时客服也按两小时结算,越过的十九分钟照实际计。
我和宋远回到临时办公室。共享空间凌晨一点关掉半层灯,空调只剩送风。三条样裤铺在桌上,拆开的样一单独装袋,不能和完整展示样混放。
直播间还有人等回复。
我原本只想再开二十分钟,把积下的问题答完。画面用桌面近景,不必重新搭灯;开播后,评论却比仓库里更快。有人贴身高体重问版型,有人说客服推荐和直播解释不一样,还有人连发七遍“律师函到底有没有事”。
在线四百二十人,新增支付只有两单。
我回答得越快,问题越乱。
“一米六二,一百二十斤,肚子大,穿什么?”
“先看腹部量集中在哪里,还要——”
下一条已经盖过去:“梨形是不是中弧?”
“我们不按水果直接推荐。你站着看——”
又有人问:“深弧会不会显得更胖?”
我嘴里说着一个,手上回另一个,顺手把一位需要直弧的人回复成了中弧。宋远把平板抽走,在错误回复下面补了更正和道歉。
“关掉。”他说。
“还有四百多人。”
“四百多人正在看你制造售后。”
我停了两秒,告诉直播间现在回复已经失去准确性,先下播整理;预售倒计时、退款通道和价格都不变。有人骂饥饿营销,还有人说小品牌连客服都舍不得请。我没拿八万元预算出来求体谅。
凌晨一点四十六分,第二场直播关闭。在线峰值没有变成订单,三百零三又因两笔退款落回三百零一。
后台私信里,一位昵称“慧慧不熬大夜”的顾客发来四张截图。第一张是我把直弧回成中弧;第二张是商品页的动作选择图;第三张圈出客服快捷回复里“腹部明显建议深弧”这句;第四张把同类问题分成了六栏。
她写:你们现在把尺码、版型、外观偏好、发货时间、退款和法律争议混在一个回复口。再答下去,明天会有一半人拿着不同答案找你。
我先查她是否真有订单。后台只能按她主动提供的订单尾号核对,不拿昵称去拼其他身份。她买了一条中弧M码,支付时间在仓库直播中段。
